1、代销客户如何开通华商e站直销账户？

解答：如代销客户通过直销增开交易账户，同一证件号码将匹配同一基金账号，产生不同的交易账号。开户流程如下：登录华商e站点击“我要开户”，选择所需关联的银行卡，输入您的个人信息后，点击“下一步”，页面将会自动跳转银行网站进行认证操作。当系统提示“银行鉴权成功”后，点击“返回华商e站”，填写并确认个人信息后，系统提示“您的申请已被受理”，完成华商网上交易开户，开户是否成功，以华商基金注册登记系统的确认结果为准。客户在当日完成开户后，当天即可用身份证号码登录系统委托交易，T+2日可查询确认结果。

2、如何在华商e站上修改账户资料？

解答：已在华商e站开户的客户，请输入您的开户证件号码或基金账号、交易密码登录交易系统；然后点击左侧“信息修改”下的“个人信息修改”，选择您所需要修改的内容。目前，如果是银行账号、证件号码方面的信息变更，需提交相关表单至直销中心修改。

3、通过华商e站申（认）购失败后，资金如何返还？

解答：客户T日通过华商e站申（认）购，T+1确认失败后，资金将于T+2个工作日返还到您开户绑定的银行卡中。如有疑问，欢迎致电华商基金客服400-700-8880详细咨询！

4、何种情况下交易不能够撤单？

解答：撤单的交易规则：客户当日（T日）提交的申购、赎回、基金转换申请，在当日（T日）交易时间内（15：00以前）可以申请撤单取消该笔委托。当超过交易时间，则无法申请撤单。请客户自行登录交易系统委托交易撤单，如操作中出现问题，欢迎致电华商基金客服400-700-8880详细咨询！

5、如何通过华商e站进行账户查询，公募基金账户查询和专户理财账户查询有什么区别？

解答：已在华商e站开户的客户，请选择您的登录方式、证件类型，输入证件号码、交易密码登录网上交易系统；在 “我的首页”栏目下的 “资产信息”中，会显示您通过网上交易购买的份额和市值，如您同时持有通过代销机构购买的基金份额，则全部份额可以过网站首页账户查询系统查询。持有开放式基金的客户可通过华商网站“公募基金账户查询”查看基金的具体情况，已购买专户产品一对多特定资产管理计划的客户则需通过“专户理财账户查询”查看专户产品的持有情况。