1、 之前在银行购买了华商盛世成长，目前因暂停申购，所以近期准备通过华商网站办理盛世定投，如果今后想全部赎回，是否可以直接在华商网站办理即可？

解答：基金遵循通过哪个网点购买的，即通过该网点赎回，不同的销售渠道购买的基金份额，不能进行自动合并。如今后办理全部份额赎回，则需要分别通过原购买渠道提出赎回申请。投资人可以登陆华商网站首页“账户查询”系统，查询通过不同渠道购买的所有交易明细。

2、 一周前通过华商网站赎回基金，今天查询我的天天盈账户还是没有到账，通过系统查到已经赎回成功，什么原因？

解答：通过华商网上交易赎回基金，款项于T+3至7个工作日到您的天天盈账户，如您想提取这笔资金，需要登录天天盈网站，办理“取现”操作，即会转到您开户时绑定的银行卡里，具体请咨询天天盈客服（4008213999）。如有疑问请致电华商客服热线4007008880（免长途费）。

3、 想用兴业银行卡在华商网站办理定投， 但登陆网上交易后没有定投的选项，请问该如何操作？

解答：使用兴业卡在华商网上直销开户，目前只支持申购华商领先企业基金，申购费率4折优惠，暂不支持定投。目前华商网站已开通第三方支付“天天盈”账户业务，申购、定投费率均享受4折优惠。建议您将兴业卡与天天盈账户进行绑定，通过天天盈在华商网站开户并定投，并支持旗下所有基金的交易。具体开户流程请登录华商e站点击交易指南栏目下“开户演示”。

4、 我是通过民生卡在华商网站开户的，现在忘记了交易密码，请问如何进行密码重置？

解答：通过民生卡开立的华商直销账户，目前无法自助重置交易密码。您可通过传真或邮寄业务表单的方式办理。所需材料如下：开户证件复印件（正反两面签字确认），银行卡复印件（签字确认），下载并填写《开放式基金个人账户类业务申请表》和《委托服务协议》。将上述资料传真或邮寄华商客服中心。联系地址：北京市西城区平安里西大街28号中海国际中心19层。传真号码：010-58573780。收到资料后我们将尽快帮您办理，并于重置后通过电话形式告知您初始密码。

5、我在银河证券办理了基金转托管业务，昨日收到一封信，写着失败原因是转托管对方交易账户不合法或不存在，这是什么原因？

解答：目前，华商基金支持一步式转托管业务的办理。若基金转托管业务失败，建议您确认以下几点：①您需先在转入机构增开交易账户；②于T+2日通过转入方销售机构确认增开交易账户成功后，再通过转出机构提交转托管业务的办理；③可与转出机构确认业务办理手续是否正确，如交易账号、销售渠道填写是否正确。如有疑问，欢迎致电华商客服热线4007008880转人工服务为您详细查询！