1.不知贵公司的网上交易安全怎样? 答：华商基金网上交易系统采用以下方面安全措施保护客户的交易与资金安全性，您可以放心使用： 实名认证（投资者在开通网上交易时，必须使用真实的姓名、证件号码与银行卡号，经银行验证无误后，客户方能开通网上交易）； 款项闭环流通（购买的基金份额在赎回和分红时，赎回款与分红款等款项将划至原支付账户）； 数字证书（采用了中国金融安全认证中心（CFCA）的安全证书，能充分保证网上交易委托申请数据的机密性、真实性和完整性。同时，在进行款项支付时，根据各支付银行卡的不同，银行将提供相应的数字证书）。 登陆我公司的网上交易必须输入网上交易密码和附加码。 2.为什么我每次进入网上交易时弹出的安全证书上面提示华商网站的安全证书不正确是怎么回事？ 答：（1） 安全提示主要是由于我们采用的国内的中国金融安全认证中心公司的数字证书的根证书没有被导入到客户的浏览器系统中，客户可以联接到CFCA的证书下载服务页面，下载服务器证书链即可。 （2）出现安全警告并不影响交易过程中的信息安全，只要利用了数字证书CA技术，在交易过程中，所有用户的交易数据都是加密处理的。 3.网上交易出现“此网站的安全证书有问题”界面，怎么回事？ 答：您在使用火狐等非IE浏览器时可能会出现此界面，建议您点击“继续浏览此网站”，可继续访问，不存在安全风险。 4.为什么点击“网上交易”后，一直提示“验证码错误”或“输入的附加码与系统产生的不一致”？ 答：建议您可以参照以下方式操作： 在浏览器->工具菜单->internet选项->常规-> “Internet临时文件”-> “设置”-> “检查所存网页的较新版本”中选择“自动”。操作完成后，重新打开浏览器再进行操作。 5.我在华商已经成功安装证书,但在＂交易登陆＂页面输出证件号码，交易密码，验证码等信息后，并没有进入交易页面，仍然停留在同＂交易登陆＂页面，而且填写的信息也重新变成空白，怎么回事？ 答：有可能由于您的IE浏览器在使用过程中被主动或被动安装某些系统插件，这些插件拦截了客户发送的登陆请求数据，从而无法正常登陆系统。另外，部分防火墙也会影响网上交易的登陆。具体解决方式请参照我公司网上交易栏目中的“网上交易开户后可能无法登陆系统的解决方法”。 步骤：下载60安全卫士-〉点击系统界面上方［清理恶评及系统插件］-〉点击［开始扫描］按钮扫描-〉点击界面左边的［恶评插件］-〉勾选被扫描出的所有插件，点击［立即清理］-〉点击［好评插件］，清理非您安装或您认为无用的插件：已经确认QQIE工具条、百度IE工具条、FLASHGET工具条可能会影响您登陆华商基金网上交易系统。清理系统插件后，请重新打开IE浏览器，尝试登陆网上交易系统。 我在华商已经成功安装证书,但在＂交易登陆＂页面输出证件号码，交易密码，验证码等信息后，并没有进入交易页面，仍然停留在同＂交易登陆＂页面，而且填写的信息也重新变成空白，怎么回事？ 答：请您在浏览器->工具菜单->internet选项-> “删除文件”，确定之后重新登陆使用。需要提示您的是，本公司“网上交易”不能使用腾讯导航浏览器等非IE浏览器。 6.我使用的是IE 7.0版本浏览器，在网上交易购买基金时为何无法进行网银转账？ 答：WINDOWS XP 系统IE7用户和 WINDOWS Vista 系统IE7用户在使用网上银行进行支付时，可能会遇到建行网银系统与IE 7.0版本兼容性问题，从而导致无法正常支付。 具体解决方法请点击查看建行IE7.O和Vista用户操作指引。 （网址：https://ibsbjstar.ccb.com.cn/V5/helpIE7.0.htm） 8.我在进行网上交易时，点击最后一步的交易确定时，出现“用相同会话框进行交易，请关闭本窗口”，该怎样处理？ 答：建议您将所有浏览器窗口关闭，然后重新打开再进行交易。 |
